1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

TEMPERANCE SLOVENSKO s.r.o.
Krasovského 13
851 01 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 31392504
E-mail: temperance@temperance.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú spôsob spracúvania osobných údajov návštevníkov internetového obchodu www.temperance.sk, zákazníkov a ďalších dotknutých osôb v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od účelu spracúvania môžeme spracúvať najmä:

·      meno a priezvisko,
·      fakturačnú adresu,
·      dodaciu adresu,
·      telefónne číslo,
·      e-mailovú adresu,
·      údaje o objednávkach,
·      údaje o platbách,
·      IP adresu,
·      údaje získané prostredníctvom cookies,
·      komunikáciu so zákazníkom,
·      údaje o zákazníckom účte.

Prevádzkovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov podľa článku 9 GDPR.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1 Vybavenie objednávky

Účel:

·      prijatie a spracovanie objednávky,
·      dodanie tovaru,
·      vybavenie platieb,
·      komunikácia so zákazníkom.

Právny základ:

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

3.2 Účtovníctvo a daňové povinnosti

Účel:

·      vystavenie účtovných dokladov,
·      vedenie účtovníctva,
·      plnenie zákonných povinností.

Právny základ:

Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

3.3 Reklamácie a zákaznícka podpora

Účel:

·      vybavovanie reklamácií,
·      komunikácia so zákazníkom,
·      ochrana práv Prevádzkovateľa.

Právny základ:

Článok 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR.

3.4 Marketingové informácie a newsletter

Ak zákazník udelí súhlas alebo ak to umožňujú právne predpisy, môže Prevádzkovateľ zasielať:

·      novinky,
·      marketingové ponuky,
·      informácie o produktoch,
·      zľavové akcie.

Právny základ:

Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na adresu temperance@temperance.sk.

3.5 Zákaznícky účet

Pri registrácii zákazníckeho účtu spracúvame údaje potrebné na jeho vytvorenie a správu.

Právny základ:

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.6 Kontaktný formulár

Údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára spracúvame výlučne za účelom vybavenia požiadavky používateľa.

Právny základ:

Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

4. Cookies

Internetový obchod používa cookies za účelom:

·      zabezpečenia funkčnosti stránky,
·      analýzy návštevnosti,
·      zlepšovania používateľského komfortu,
·      marketingových aktivít.

Nevyhnutné cookies sú spracúvané bez súhlasu používateľa.

Analytické a marketingové cookies sú používané len po udelení súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

5. Komu môžu byť údaje poskytnuté

Osobné údaje môžu byť sprístupnené:

·      poskytovateľovi hostingu, 
·      poskytovateľovi e-shopovej platformy (Creative sites s.r.o.),
·      poskytovateľom marketingových a analytických služieb (Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.),
·      poskytovateľovi e-mailovej komunikácie a newslettrov (Ecomail.cz, s.r.o.), 
·      účtovným a daňovým poradcom (Kros s.r.o., Grosmanova Group s.r.o.),
·      poskytovateľom platobných služieb (Tatra banka, a.s.),
·      dopravcom zabezpečujúcim doručenie zásielok ( DPD SK s.r.o.),
·      orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Príjemcovia spracúvajú údaje výlučne v rozsahu potrebnom na splnenie svojich úloh.

6. Prenos údajov do tretích krajín

V prípade využívania služieb spoločností Google, Meta alebo iných medzinárodných poskytovateľov môže dôjsť k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Takýto prenos sa uskutočňuje výlučne v súlade s GDPR a na základe primeraných záruk ochrany osobných údajov.

7. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame:

·      objednávky a účtovné doklady: 10 rokov,
·      reklamácie: počas trvania reklamačného konania a následne podľa právnych predpisov,
·      marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu,
·      zákaznícke účty: do zrušenia účtu používateľom,
·      kontaktné formuláre: najviac 12 mesiacov.

Po uplynutí doby uchovávania budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

 

8. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má právo:

·      na prístup k osobným údajom,
·      na opravu nepresných údajov,
·      na vymazanie údajov,
·      na obmedzenie spracúvania,
·      na prenosnosť údajov,
·      namietať proti spracúvaniu,
·      odvolať udelený súhlas,
·      podať sťažnosť dozornému orgánu.

8.1. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie podľa článku 22 GDPR, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný dopad na dotknutú osobu.

9. Dozorný orgán

Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava
Slovenská republika

www.dataprotection.gov.sk

10. Kontakt

Akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete zaslať na:

E-mail: temperance@temperance.sk

Poštová adresa:

TEMPERANCE SLOVENSKO s.r.o.
Krasovského 13
851 01 Bratislava

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 1. 7. 2026.